為了能給用戶提供更為健全的售后服務,持續依據顧客的要求提高服務質量,并利用技能培訓、技能考核來促進售服體系整體的提高。

  管理部邀約技術部領導對質量,對售后工程師開展多次細膩培訓,培訓對用戶的心態、與此同時主要敘述了在實際工作中經常碰到的疑難問題、應急問題、籃球架維修等售服中比較常見的問題作出梳理剖析,并依據問題特點各自作出處理決定,與此同時認真教導售服人員如何去記錄,對問題分析的方式。

  為了能實現預估的培訓效果促進售服員工可以主動、自行的去學習,培訓還設定了問答環節,認真采納員工的意見與建議,在培訓完畢后,對售服員工開展了理論考核和使用考核,確保了員工真正掌握了所學知識。

  本文僅代表我廠自己的觀點,勝川體育專注研發籃球架、戶外健身器材、小區健身器材的生產,可來電咨詢訂購。


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